to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kargo Çalışanının Kaba Davranışı Ve Keyfi İade
A101 üzerinden 3126042358190664 numaralı siparişimle bir derin dondurucu satın aldım. Ürün 27 Nisan tarihinde, evde olmadığım bir anda teslim edilmek istendi. Teslimat görevlisi beni aradığında evde olmadığımı, akşam 5’ten sonra getirebilirlerse alabileceğimi, hatta gerekirse ertesi gün de olabileceğini, önemli olanın uygun bir saatte teslim edilmesi olduğunu nezaketen rica ettim.
Buna karşılık görevli bana “Beğenirsen şimdi, yoksa da iade ederim” şeklinde son derece kaba bir üslupla cevap verdi ve hiçbir şekilde çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattı. Ardından da bana herhangi bir bilgi verilmeden, onayım alınmadan ürün kendi inisiyatifleriyle iade edilmiş. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece iade işleminin gerçekleştiği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben ürünü bilerek ve isteyerek satın aldım, teslim almaya da hazırım fakat kargo firmasının keyfi ve kaba tavrı nedeniyle ürünüm iade edilip mağdur edildim. Aynı ürünü siparişteki fiyat ve koşullarla tekrar adresime teslim almak istiyorum ve bu süreçteki davranışından dolayı kargo firması çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Siparişimi teslim almak için uygun bir zaman talep ettim, ancak teslimat görevlisi kaba bir üslupla yanıt verdi ve ürünüm onayım alınmadan iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece iade gerçekleştiği ve başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Hiçbir geri dönüş almadım ve tekrar aramama rağmen "başka bir şey yapamayız" dediler.
