A101 Derin Dondurucu Teslimat Ve Kurulum Sorumluluğunu Üstlenmedi

A101 Ekstra uygulaması üzerinden Altus AL709NFE model derin dondurucu satın aldım. Teslimata gelen kargo görevlisi ürünü sadece kapıya kadar bırakacağını, içeri kesinlikle taşımayacağını söyleyip derin dondurucuyu kapının önüne bırakıp gitti. Bu şekilde bırakılan ürün ne güvenli ne de kullanıma elverişli bir durumda.

Ardından kurulum için servisi aradım, bu kez de servis sadece kurulum yaptığını, ürünün kullanılacağı yere taşınmasının kendi sorumluluklarında olmadığını iletti. Sonuç olarak ne kargo ne servis sorumluluk almak istemedi ve aldığım ürün şu an kapıda atıl bir şekilde bekliyor, kurulum yapılamadığı için kullanamıyorum.

Bu kadar büyük ve ağır bir ürün satılırken teslimat ve kurulum sürecinin bu kadar başıboş bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak ortada bırakılmış durumdayım ve sorunla tamamen yalnız başıma uğraşmak zorunda kalıyorum. A101’in de yetkili servisin de bu sorumluluktan kaçması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Derin dondurucunun bir an önce evin içinde kullanılacağı yere profesyonel şekilde taşınmasını ve ardından kurulumunun eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Bu şikayeti okuyanlar için küçük bir not: A101'den beyaz eşya alırsanız nelerle karşılaşabileceğinin göstergesidir. Almadan önce bunu göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim.