Kontrolsüz Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Ferre 46630 midi fırın satın aldım. Ürün kargo tarafından getirildiğinde kargo görevlisi ürünü kapının önüne bırakıp hızla uzaklaştı, herhangi bir teslim tutanağı ya da kontrol imkanı olmadan teslim edildi.

Fırını hiç açıp kullanmadım ve ürünü iade etmek istediğim için hemen A101 müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, konuyu mail yolu ile ilgilenecek birimlere ileteceklerini ve bana mail üzerinden dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail ya da telefon dönüşü yapılmadı.

Banka kartı ile ödediğim bu alışverişte, kullanılmamış olan ürünün adresimden alınmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.