Kırık Vidalı Marcato Makine İadesi Reddedildi Ve Aynı Ürün Tekrar Gönderildi

A101’in online mağazasından Marcato Atlas 150 makarna ve erişte makinesini 4 Nisan civarında satın aldım, ürün 6–7 Nisan gibi tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, alt vidalarından birinin kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 8 Nisan tarihinde “kırık, bozuk ürün” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum.

Sipariş numaram 3126040318050380’dir. Ürünü A101’in belirttiği şekilde geri göndermeme rağmen, iadem kabul edilmeyip aynı ürün tekrar bana gönderildi. Ödediğimiz para az değil ve karşılığında tamamen sağlam, sorunsuz bir ürün almak en doğal hakkımız.

Kutu açıldığında vidalarından biri kırık çıkan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini veya bozuk ürün yerine sağlam, sorunsuz bir Marcato Atlas 150 makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.