A101'den Gelen Kırık Çamaşır Kurutma Makinesinin Hızlı İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi

A101’in online mağazasından 19 Ocak tarihinde Altus AL‑KM1160 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün adresime teslim edildikten sonra yetkili Altus servisi kurulum için geldiğinde, makinenin alt şasi kısmının kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili servis tutanağı ile rapor düzenledi.

Servisin hazırladığı raporun ardından ben de durumu A101’e ileterek kırık ürün için iade talebinde bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de kırık ürün evimden alınarak süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süreçte hem kırık bir ürünle evde bekliyorum hem de ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi.

Acil olarak kırık gelen çamaşır kurutma makinesinin adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın sipariş numaram olan 3126011942684495 üzerinden eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.