Kırık Ürün Sonrası Para İadesi 25 Gündür Yapılmadı

20 Kasım 2025 tarihinde A101 Extra üzerinden LG 55UA8500 model bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis kurulum için geldi ve kutu açılışında televizyonun kırık olduğu tespit edildi. Bu durumla ilgili olarak yetkili servis tarafından tutanak tutuldu ve ürünün iadesi sağlandı.

Ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen, üzerinden 25 gün geçmesine karşın 30.000 TL’lik tutarım hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. Bu süre zarfında A101’i defalarca aradım, her seferinde yalnızca “Başvurunuzu alıyoruz, üstlerimize iletiyoruz.” şeklinde cevap verildi; ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Kırık çıkan ürünün iadesi kabul edilmiş olmasına rağmen, para iadesinin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin aşamalarının tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.