Kırık Televizyonun Ücret İadesi 3 Gündür Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

09.11.2025 tarihinde A101 Fatih Sultan Mehmet Bulvarı g086 mağazasından HI-LEVEL 55 model televizyon satın aldım. Ürünü açtığımda kutudan kırık çıktığını fark ettim ve durumu hemen yetkili servise bildirdim. Servis tarafından rapor düzenlendi ve 10.11.2025 tarihinde ürünü mağazaya iade ettim.

İade işlemi sırasında bana ücretin en kısa sürede iade edileceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün yarın yatacak” denilerek oyalandım ve çözüm merkezi tarafından aranacağım söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ayrıca mağazaya tekrar gittiğimde, bölge müdürünün olmadığı ve yardımcı olamayacakları belirtildi.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Fatura, servis raporu ve tüm belgelerim elimde mevcut olup, gerekirse ekleyebilirim.