Kırık Ürün İadesi Sonrası Para İadesi Hala Yapılmadı

5 Nisan tarihinde A101 Extra online uygulama üzerinden Goodwest marka, 26068310 kodlu ankastre set satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz kırık olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan aynı gün iade için geri gönderdim.

Nisan ayından bu yana iade sürecim sonuçlanmadı. Bu süre içinde neredeyse her hafta A101 Extra müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 10–15 kez aradım. Her aradığımda iademin hâlâ incelemede olduğu ve sırada olduğu, her seferinde talep oluşturulduğu söyleniyor ancak bu taleplere rağmen asla geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir somut adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve ürün bedeli hesabıma iade edilmedi.

Kırık gelen ürünü hiç kullanmadığım ve gerekli şekilde iade ettiğim halde, ürün bedelinin hâlâ tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. 312603047339621 numaralı siparişime ait tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu uzun gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı korumak adına icra ve ilgili hukuk mercilerine başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.