A101 Ekstra'dan Goodwest Cam Ankastre Setin Arızalı Çıkması Ve İade Reddi

16 Nisan 2026 tarihinde A101 Ekstra online mağazadan Goodwest cam ankastre set 3’lü beyaz ürününü sipariş numarası 3126041612923068 ile satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay sonra açtığımda ne ocağın gözlerinin çalıştığını ne de fırının çalıştığını gördüm. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İade süresinin dolduğunu söyleyerek ürün iadesi yapılmayacağı ifade edildi, garanti tarafı ise “bu ürünler hep bozuluyor” şeklinde gayriciddi bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca A101 Ekstra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün ilk günden arızalı olması sebebiyle, Goodwest cam ankastre set 3’lü beyaz ürünüm için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca A101 Ekstra uygulamasının arayüzü de oldukça sorunlu, işlem yapmak ve destek almak zorlaşıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.