Teslim Edilmeyen Dolap İçin Ücret İadesi Ve Çözüm Bekliyorum

A101 online mağazadan 6 kapaklı bir dolap siparişi verdim (Sipariş No: 3125100278502954). Ürün tarafıma hiç ulaşmadı, kargoda iptal edildi ve geri gönderildi. Ancak sistemde sipariş teslim edildi olarak görünüyor. Ürünü teslim almadığım halde taksit ödemeleri devam ediyor.

7’sinde, 12’sinde, 15’inde ve bugün (20'si) olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Aradan 18 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İnsan yerine konup bir an önce aranıp bilgilendirilmek istiyorum. Ürünün ücretinin en kısa sürede (Artık 2-8 iş günü masalını da dinlemek istemiyorum.) tarafıma iade edilmesini ve mağdur edilmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum.