İade Talebinin Keyfi Kapatılması Ve Çözüm Bulunamaması

16.10.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Columbia The Silver Falls 2034506 siyah m beden erkek mont siparişi oluşturdum. Sipariş numarası 3126101623197929 olan ürünüm 19.10.2026 tarihinde “Bir Günde Kargo” firması ile tarafıma teslim edildi. Mont küçük geldiği için aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

20.10.2026 günü işteyken kargo firması iadeyi almak için eve gelmiş, evde olmadığım için telefonda görevli kişiye ertesi gün veya başka bir gün gelebileceklerini söyledim. Telefondaki çalışan, mevcut iade talebimi kapattığını ve yeniden iade formu oluşturmam gerektiğini söyledi. Ancak A101 Extra üzerinden yeni bir iade talebi oluşturamıyorum.

“Bir Günde Kargo” firmasını aradığımda beni A101’e yönlendiriyorlar, A101’i aradığımda ise kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor. 0 (850) 808 21 01, 0 (850) 480 04 48 ve 0 (212) 270 47 44 numaralarıyla yaptığım uzun görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı. A101’i iki kez daha aradım, her seferinde çağrımla ilgili talep formu oluşturduklarını belirttiler fakat ne geri dönüş yapan var ne de süreci yöneten.

İade süresi dolmadan ürünün iadesinin alınmasını ve iade sürecimin bir an önce net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İade talebimin çalışan tarafından keyfi şekilde kapatılması ve sonrasında ne A101 ne de “Bir Günde Kargo” tarafından sürecin sahiplenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve mont bedelimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.