A101 Ekstra’da Hasarlı Paket İadesi Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması

10.08.2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden verdiğim 3126080306971240 numaralı siparişim, kargo firmasının beni araması üzerine hiç teslim edilmeden iade sürecine alınacağı söylendi. Kargo görevlisi paketin çok hasarlı olduğunu, bu şekilde teslim etmeyeceğini belirtti ve benden iade için 21998 b028 kodunu aldı. Ben de ürünü hiç görmeden, kargo şirketinin beyanına güvenerek iade sürecinin başlayacağını düşünerek onay verdim.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne ürünün iadesiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de ücret iadem gerçekleşti. Süreç boyunca A101 tarafını defalarca aramama rağmen her seferinde farklı ve tutarsız cevaplar aldım. “Şikayetinizi göremiyorum” ya da “İade kaydınızı göremiyorum” gibi ifadelerle karşılaştım ve somut hiçbir adım atılmadı. Gönderiyle ilgili 5348****75 takip numarası ve bana gelen SMS’e rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve muhatap bulamamak artık sabrımı tamamen taşırdı.

Ürünü hiç teslim almamama ve kargo firmasının hasarlı paket beyanına rağmen iade ve ücret iademin hâlâ sonuçlanmamasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. İade sürecimin net olarak işleme alınmasını, ödememin tamamının en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.