A101 Sorumluluğu Reddeder, Kiwi Su Sebili Soğutmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

01.03.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Kiwi kwp 8556 model su sebili satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri suyu soğutmuyor, yani temel fonksiyonunu hiç yerine getirmiyor. 5.499 TL ödeyerek aldığım ürün daha ilk günden arızalı çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece Kiwi müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bugün yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ancak Kiwi müşteri hizmetlerini ise 2 gündür her gün aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem A101’in “biz ilgilenmiyoruz” diyerek sorumluluğu tamamen üretici firmaya bırakması, hem de Kiwi müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı gelen su sebilimin ayıplı ürün kapsamında incelenerek, sorunun giderilmesini, mümkünse ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.