A101’den Kırık Klima İadesi Ve Geciken Para İadesi

05.06.2026 tarihinde A101 Extra internet sayfasından 24.000 BTU SEG marka bir klima satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve hemen iade ettim. Ürün için toplam 41.999 TL ödeme yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Servis raporum alındığı söylendi fakat bu rapordan sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de süreci öğrenmek için neredeyse her hafta A101 müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde sadece kayıt alınıyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. İade sürecine dair bana hiçbir şekilde süre ya da tarih bilgisi verilmedi.

Uzun süredir paramı bekliyorum ve mağdur durumdayım. Ücret iademin artık daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.