İade İşlemi Sonuçlandırılmadı, 21.999 TL Geri Ödenmedi

31.07.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden SEG 12000 inverter r32 klima satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmeden, kargo aşamasındayken iade sürecine alındı ve iade kargosunun ilgili firmanın deposuna 24.08.2026 tarihinde ulaştığı, kargo takip kayıtlarında açıkça görülmektedir. Bu siparişe ait numaram 3126073106258888’dir.

Ürünün bedeli olan 21.999 TL’yi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödedim. Buna rağmen, iade ürünün depoya ulaşmasının üzerinden 9 iş günü geçmiş olmasına karşın iadem hâlâ onaylanmamış ve ödediğim tutar tarafıma geri ödenmemiştir. A101 tarafından iade işleminin neden sonuçlandırılmadığı konusunda da bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ürünü hiç teslim almamış olmama ve ürünün A101’in deposuna ulaştığının kargo kayıtlarıyla sabit olmasına rağmen paramın hâlâ iade edilmemesini, tüketiciyi gereksiz şekilde mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. İademin 21.999 TL tutarındaki ödemenin tamamı üzerinden, kredi kartıma taksitli işlem iptali şeklinde, bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.