Hayat Pay Üzerinden Çekilen 286 TL İşlemi Ve Kayıp 61 TL Nakit İade

02.03.2027 günü saat 15.37 sularında Balıkesir Bandırma NATO Cadde A101 şubesinden A101+ nakit iade kampanyası kapsamında 286 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Hayat Pay QR ile gerçekleştirdim. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen kasadan fiş çıkmadı, kasiyer de ödemenin onaylanmadığını söyleyerek işlemi iptal etti. Buna rağmen Hayat Pay uygulamasında 286 TL’nin tarafımdan çekilmiş olduğu açıkça görünmektedir.

Normal şartlarda bu kampanyada nakit iade tutarı kısa süre içinde Hadi uygulamasına yansırken, bu işlemde kazanmam gereken 61 TL Nakit iade Hadi uygulamasına düşmedi. Elimde Hayat Pay işlemine ait ekran görüntüsü bulunmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine A101, Hadi ve Hayat Pay müşteri hizmetleriyle tek tek görüştüm. A101 müşteri temsilcisi 24 saat beklememi, eğer nakit iade hâlâ gelmezse ürünleri açmadan iade ederek yeniden ödeme yapmam gerektiğini, bunu da kasiyere söylememi belirtti. Ben hem hesabımdan para çekilmiş olması hem de kampanya hakkımın kaybolma ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Hem çekilen 286 TL’nin durumunun netleştirilmesini, gerekirse tarafıma iadesini hem de A101+ nakit iade kampanyasından hak ettiğim 61 TL’nin Hadi uygulamasına eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.