Hatay Dörtyol A101 Şubesinin Kırık Good West Ankastre Seti İadesini Reddetmesi

Hatay Dörtyol Cumartesi Pazarı A101 şubesine, başka bir A101 şubesinden satın aldığım Good West marka ankastre setinin kırık çıkması ve servis raporu olmasına rağmen iade veya değişim talebimin kabul edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün kutusu servis tarafından açıldığında kırık olduğu bir gün içinde fark edildi ve yetkili servis bu durumla ilgili rapor düzenledi.

Elimde servis raporu bulunmasına rağmen şubeye başvurduğumda, ürünü farklı bir A101 şubesinden aldığım gerekçesiyle ne iade ne de değişim işlemi yapmak istemediler. Ürünün kırık çıkması benim kusurum olmayan bir durum olmasına rağmen, servis raporuna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün kırık çıkması nedeniyle kullanılabilir durumda olmaması sebebiyle, servis raporum dikkate alınarak ankastre setimin iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.