Hasarlı Zigon Sehpa Ve Uzayan İade Süreci

23 Mart 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim zigon sehpa, yaklaşık bir ay bekledikten sonra tarafıma hasarlı ve kusurlu olarak teslim edildi. Ürünün kenarları defoluydu, vidaları farklı renkteydi ve demir aksamı oldukça kalitesizdi. Sipariş numaram 3126032382117266’dır.

Ürünü iade etmek istediğimde ise firma tarafından kargo üzerine engel koydurulduğu için kargo firması ürünü teslim almıyor. Yaklaşık iki haftadır iade sürecinin başlaması için bekliyorum ve son bir haftadır da yalnızca bu engelin kaldırılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta en az 20–25 dakika beklemek zorunda kalıyorum, telefona zor bakılıyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Bir ürünün gelmesinin ve iade sürecinin toplamda yaklaşık iki aya yayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı ürünü hiçbir ek ücret ödemeden iade etmek ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, kargo engelinin de derhal kaldırılmasını talep ediyorum.