A101 Extra Zigon Sehpa Siparişimin 1 Ayı Aşkın Gecikmesi, İletişimsizlik Ve İptal Talebi

A101 Extra üzerinden 7 Şubat tarihinde zigon sehpa siparişi verdim. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı, resmi kargolama süresi bile doldu. 11 Mart itibarıyla hâlâ ürün elime ulaşmadı ve sistemde bir ilerleme göremiyorum.

Sipariş numaram 3126020751********’dir. Bu süreçte iki kez A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son siparişin üzerinden 32 gün geçtikten sonra tekrar aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte net bir çözüm veya açıklama alamadım.

Uzayan bu süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle artık siparişin iptal sürecini başlattım ve şu anda sonucun netleşmesini bekliyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve iptal/iadeyle ilgili sürecin de şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.