A101 Online Ürün İadesi Ve Para İadesi Sorunu

12.02.2026 tarihinde A101 Online üzerinden aldığım ürünü iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü kargo firması teslim almasına rağmen yaklaşık 2 haftadır A101’e teslim edilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Siparişime ait A101 takip/sipariş numaraları A101248421-3126020680527164’tür. Kargo firması ürünü teslim aldığı halde sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte 6.499,95 TL tutarındaki ürünümün iadesi ne ürün teslimi ne de para iadesi yönünde sonuçlanmadı.

A101 müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen sadece “size geri dönüş yapacağız” denilip somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kargomun akıbeti belli oldu ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Hem kargonun A101’e ulaştırılıp iade sürecimin netleştirilmesini hem de ürün bedeli olan 6.499,95 TL’nin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.