to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 tarihinde a101.com.tr üzerinden Kzy Mobilya satıcısından eve teslim seçeneğiyle iki adet ürün sipariş ettim. Ancak ürünler günlerdir kargo firmasında bekletiliyor ve eve teslim olması gerekirken, kargo firması sürekli şubeye gidip almam gerektiğine dair mesaj gönderiyor. Eve teslim olarak aldığım bir ürün için şubeye gitmem istenmesi hem verilen hizmete hem de taahhüde tamamen aykırı bir durum oluşturuyor.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve ayrıca detaylı bir e-posta gönderdim. Görüşmelerde ürünü iade edebileceğim ve ücretimin geri ödenebileceği söylendi ancak ben asıl olarak siparişimde belirtildiği gibi ürünlerimin eve teslim edilmesini istiyorum. İade için kargo şubesine gidip işlem yaptırmam, işten izin almam, ayrıca para iadesi için ekstra süre beklemem gerekecek. Günlerdir bu süreci bekliyor olmama rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
A101 gibi büyük olduğunu her platformda vurgulayan bir firmanın, birlikte çalıştığı kargo ve satıcı firmayı denetlemesini ve müşterisini bu şekilde mağdur etmemesini beklerdim. Siparişimi güvenerek A101 üzerinden verdiğim halde, yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Sipariş numaram 3126012190122585’tir. Ürünlerimin, siparişte belirtildiği şekilde acil olarak ev adresime teslim edilmesini, kargo firmasıyla gerekli görüşmelerin yapılarak bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.
21 Ocak 2026 tarihinde a101.com.tr üzerinden Kzy Mobilya satıcısından 2 adet 8 raylı dolap satın aldım. Ödemesini yaptığım ürünler Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargom Çorlu Türk Gücü şubesine kadar gelmesine rağmen evime teslim edilmedi ve halen şubede bekletiliyor.
Sürat Kargo ile görüştüğümde, ürünleri şubeye gidip kendimin almam gerektiği söyleniyor. Mobilya gibi büyük ve ağır ürünlerin adrese teslim edilmesi gerekirken sorumluluk tamamen bana bırakılıyor. Kzy Mobilya’ya ulaşamıyorum, A101 ise alışverişi kendi siteleri üzerinden yapmış olmama rağmen bu durumla ilgilenmiyor.
Ben, a101.com.tr üzerinden aldığım bu 2 adet 8 raylı dolabın hiçbir ek ücret talep edilmeden, acil olarak kayıtlı ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin şubede bekletilmesi ve tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
27 Haziran tarihinde A101 Ekstra üzerinden kzy Mobilya Selena çok amaçlı dolap siparişi verdim. Ürünü henüz sipariş aşamasındayken iptal ettim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Buna rağmen 7 Temmuz’da ürün kargoya verildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, tedarikçi fir...
29 Ekim 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri kısa sürede teslim edildi ancak üreticisi kzy Mobilya olan TV sehpası ve kitaplık üzerinden 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. A101 sisteminde bu ürünler “teslim edildi” olarak görünm...
26 Aralık 2025 tarihinde A101 üzerinden online alışveriş yaptım. Sipariş esnasında teslimat tipi olarak açıkça eve teslim seçmeme rağmen, kargom şubeye teslim edildi. Kargo firmasından gelen mesajda, “Kargonuzu şubeden almazsanız iki gün içinde iade edilir.” şeklinde bir uyarı yer aldı ve 100 desi a...
1 Ağustos'ta A101 online üzerinden Kzy Mobilya ayakkabılık (beyaz) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125080139130837. Siparişim Denizli / Merkezefendi adresine teslim edilecekti. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 3.098,00 TL olarak tahsil edildi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm h...
Yorumlar