Hamile Anne Ve Çocuğuna Yönelik Saygısız Kasiyer Davranışı

26 Haziran saat 17.00 civarında, sürekli alışveriş yaptığım A101 Silivri Cumhuriyet Mahallesi şubenizde çok üzücü bir olay yaşadım. Hamileyim ve yanımda 3 yaşındaki oğlum vardı. Kasaya geldiğimizde erkek kasiyer, bizden önceki müşterinin hesabını bir türlü yapamadı. Bu sırada oğlum kriz halinde ağlıyor ve ben hem onu sakinleştirmeye hem de durumu yönetmeye çalışıyordum.

Kasiyer, sert bir yüz ifadesiyle çocuğu susturmamı, aksi halde hesap yapamadığını söyledi. “Nasıl susturacağım? ” dediğimde de tersleyici bir tavırla karşılık verdi. Hamile bir anne olarak, 3 yaşındaki kriz halindeki bir çocuğu susturmamı istemesi ve bunu saygısız bir üslupla ifade etmesi beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de çok kırdı. O anın gerginliğiyle, hiçbir ürünü almadan oğlumu adeta sürükleyerek marketten çıkmak zorunda kaldım.

Başka bir kasiyer yardımcı olmak istedi ancak yaşadığım bu saygısız tavır ve üslup, A101 gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadı. Kriz anlarını yönetemeyen, para üstü vermekte bile zorlanan, müşteriye karşı bu kadar kaba ve anlayışsız bir kişinin kasada görevlendirilmesini kabul edemiyorum.

A101’den ricam, Silivri Cumhuriyet Mahallesi şubesindeki ilgili erkek kasiyer hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve mümkünse bu kişiyle tekrar muhatap olmak zorunda kalmayacağım şekilde görev yerinin değiştirilmesidir. Hamile ve küçük çocuklu, üstelik daimi bir müşteriye karşı sergilenen bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.