A101 Osmaniye Şubesinde Kasa Personelinin Kaba Üslubu Ve Çocukları Susturma İfadesi

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.30-18.00 civarında A101 Osmaniye konteynır şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 4,5 yaşındaki oğlum oyuncak istediği için ağlıyordu, kasaya ödeme yapmak için geldiğimde kasada bulunan, saçı başı dağınık ve öz bakımı oldukça düzensiz görünen kadın kasiyer, yüzümüze bile bakmadan “çocukları susturalım” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun benim elimde olan bir durum olmadığını, çocuğun ağlayabileceğini belirttim. Buna rağmen hiçbir göz teması kurmadan aynı ifadeyi tekrar etti.

Bu iletişim tarzı, üslup ve yaklaşım beni oldukça rahatsız ettiği için ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıktım. Bir anne olarak zaten zor bir anımı yaşarken, kasiyerin bu şekilde mesafeli ve kaba bir üslupla konuşması beni hem üzdü hem de kırdı.

A101’den beklentim, özellikle kasa gibi müşterilerle en yoğun temasın olduğu noktalarda çalışan personelin iletişim ve nezaket konusunda mutlaka uyarılması ve eğitilmesi, bu olayda adı geçen çalışanın da ciddiyetle uyarılmasıdır. Lütfen işini sevmeyen, dış görünümüne ve üslubuna özen göstermeyen kişileri kasiyer olarak görevlendirmeyin ve bu şube özelinde gerekli incelemeyi yapın.