A101 Pendik Şubesinde Kasiyerin Kaba Ve Agresif Davranışı

23 Mart saat 15.32’de Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi Eser Sokak’taki A101 şubesinde kasada görevli esmer erkek personelin son derece kaba ve agresif tavırlarıyla karşılaştım. Kendisine “İşe yeni mi başladınız, sürekli geliyorum, ilk kez görüyorum” dediğimde, “Hayır buradaydım, ne zaman başladığımı söyleyemem” şeklinde sert bir cevap verdi. O esnada el hareketleriyle ve ses tonunu yükselterek acele etmem gerektiğini, “hızlı olmam” gerektiğini gösterdi.

Ödemede bozuk para vererek tam vermek istedim; ancak bunu dikkate almayıp bana yine bozuk para verdi. Ben de “Bozuk vermiştim” diye tekrar hatırlattığımda, “Hadi abla, hadi” diyerek küçümseyici ve sabırsız bir üslupla konuştu. Ne zaman işe başladığını tekrar sorduğumda ise “Bu özel bilgi, ne yapacaksın?” diyerek sert ve saygısızca cevap verdi. Bunun üzerine kendisine bu kabalık ve tavırlarla burada fazla çalışamayacağını söyledim; o ise “Buna sen mi karar vereceksin, hadi güle güle, hadi git buradan” diyerek yüksek sesle ve agresif bir şekilde beni adeta kovar gibi konuştu. Mağazadan çıkana kadar da beni terslemeye devam etti.

Olay sırasında 10 yaşındaki kızım, kızımın arkadaşı ve annesi ile kasada bulunan iki küçük öğrenci bu duruma şahit oldu. Aynı mağazada görevli bayan personellerin her zaman kibar ve güler yüzlü olmalarına rağmen, bu kasiyerin tutumu ciddi anlamda rahatsız edici ve müşteri saygısına tamamen aykırıydı. Bu davranışları hak eden bir müşteri değilim ve ortada en ufak bir saygısızlığım olmadığı halde bu şekilde muamele görmek beni hem üzdü hem de çocuklarımın yanında çok rahatsız etti.

Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi Eser Sokak şubesinde kasada görevli bu esmer erkek personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.