Garanti Kapsamındaki Saati Ücretsiz Tamir Etmeyi Reddeden A101

Ardahan Merkez’deki A101 mağazasından 27.07.2025 tarihinde Pierre Cardin marka bir kol saati satın aldım. Saat garantili bir üründü ancak Şubat ayında su alarak mekanizması yandı ve çalışmaz hale geldi.

Sorunun çözülmesi için saati, fişinin resimleriyle birlikte A101 mağazasına teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesi veya değiştirilmesi için yardımcı olmalarını istedim ancak mağazada benimle ilgilenen olmadı, herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım, ne yazık ki onlar da aynı şekilde konuyu önemsemeden geçiştirdiler.

Garanti kapsamında olan bu ürün için A101’in sorumluluğunu yerine getirerek saatimi ücretsiz olarak tamir etmesini veya mümkünse birebir değişim yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlığın giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.