İlk Kullanımda Su Sızdıran Çaycı İçin İade Reddi Ve Hakaretli Personel

18 Şubat 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki A101 şubesinden yaklaşık 1.600 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra kullandığımda su sızdırdığını fark ettim ve yaklaşık bir saat içinde ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya ürünü götürdüğümde iade talebimi kabul etmediler ve ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Yeni aldığım, daha ilk kullanımda su sızdıran bir ürün için beni servisle uğraşmaya zorlamaları hem tüketici olarak hakkımı ihlal ediyor hem de mağazanın sorumluluktan kaçtığını gösteriyor. Üstelik bu süreçte mağaza personelinden hakaret içeren tutum ve davranışlara da maruz kaldım, bu da durumu daha da incitici hâle getirdi.

Yeni aldığım ve ilk kullanımda arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için A101’in benden servis süreciyle uğraşmamı talep etmesini kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağazada hakarete varan şekilde davranan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.