A101’de Düdüklü Tencere Onarım Ve Değişim Talebim Göz Ardı Edildi, Yanıltıcı Ücret İadesi Yapıldı

A101 online mağazadan 20 Kasım 2025 tarihinde Fissler 4.5 l düdüklü tencere satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda tencerenin su kaçırdığını fark ettim. Bunun üzerine A101 ile iletişime geçtim ve ürünü göndermem istendi, ben de 27 Ocak 2026 tarihinde ürünü kargoya verdim.

Ürünü gönderirken talebim kesinlikle ücret iadesi değildi, açıkça ya ürünün tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini istediğimi belirttim. Ancak 3 Şubat 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bana sorulmadan ürün için ücret iadesi yapılmış. Ben bu şekilde bir işlem talep etmediğim için yapılan ücreti iadesini kabul etmiyorum. Üstelik ürünün şu anki satış fiyatı, benim ödediğim tutarın oldukça üzerine çıktığı için mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 3125112095022575’tir. Talebim, bozulan Fissler 4.5 l düdüklü tenceremin onarılması ya da aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirilmesidir. Yaşadığım bu sürecin açıklanmasını ve talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.