Garanti Kapsamındaki Düdüklü Tencere Arızası İçin Yetkili Servisten Çözüm Talebi

Fissler marka düdüklü tencereyi A101 market aracılığıyla, faturasıyla birlikte satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken düdüklü tencere bazen sibop açmıyor ve bu nedenle yemekler pişmiyor. Bu arızayı yaşadığım için ürünü Fissler yetkili servisine gönderdim ancak ürünün farklı bir ithalatçıya ait olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

A101 ise beni başka bir servise yönlendirdi, bu servis de düdüklü tencerenin sağlam olduğunu iddia etti fakat üründe hâlâ aynı arıza devam ediyor. Elimde hem A101’den aldığım fatura hem de servisin düzenlediği servis formu bulunuyor ve ürünün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen ortada kalan bir müşteri durumundayım.

Garanti süresi içindeki bu ürünüm için yetkili ve sorumluluğu kabul eden bir servis tarafından incelenmesini, arızanın giderilmesini ve sonuç olarak düdüklü tenceremin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.