to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Erişimi Sağlanamadığı İçin Garanti Sürecim Askıya Alındı
A101 online üzerinden Philips marka bir dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık beş ay önce aldım ve süpürge bu hafta arızalandı. Arızanın giderilebilmesi için faturaya ihtiyacım olduğu halde A101 sisteminde “faturanı gör” kısmına girdiğimde sürekli hata veriyor ve faturaya ulaşamıyorum.
Hafta sonu A101’i aradım, ardından pazartesi tekrar aradım. Bana faturamın mail üzerinden gönderileceği söylendi ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen ne mail ile ne de başka bir yolla faturam tarafıma iletilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen hâlâ sonuç alamadığım için mağdur durumdayım ve ürünü garanti kapsamında servise veremiyorum.
Acil olarak, satın aldığım Philips dik süpürgenin faturasının tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini ve garanti sürecini başlatabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
A101 uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait faturamı bir haftadır hala alamıyorum. Uygulama üzerinden faturaya ulaşmaya çalıştığımda rio.a101.com.tr adresine yönlendiriliyorum ve sadece json formatında, hata içeren bir ekranla karşılaşıyorum, fatura görüntülenmiyor. Yaklaşık 14.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu tutar azımsanacak bir rakam değil. Buna rağmen A101 tarafı faturayı mail yoluyla da iletmedi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm sunmadı. Müşteri olarak ortada kalmış durumdayım ve yaptığım alışverişe dair resmi faturama ulaşamıyorum. A101’in acilen faturamı tarafıma iletmesini, uygulamadaki bu hatayı gidermesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir fatura süreci yürütmesini istiyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle A101’den son derece şikayetçiyim ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
