Eksik Ve Hatalı Makyaj Masası, Çekmece Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

A101 üzerinden satış yapan firmanızdan bir makyaj masası satın aldım. Ürün 12 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Bayram haftası öncesi olduğu için ürünü hemen açamadım, eve döndüğümde kurulumu yapmak üzere kutuyu açtığımda ise parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parçaları kendi imkanlarımla temin ettim, ancak bu kez de ürünün malzeme ve üretim hatalarıyla karşılaştım.

Kurulum sırasında çekmecelerin yuvalarına oturmadığını fark ettim. Çekmecelerden biri hiç hareket etmiyor, diğeri ise yuvasına tam olarak oturmadığı için sağlıklı bir şekilde açılıp kapanmıyor. Tüm montaj adımlarını doğru uygulamama rağmen ürün kesinlikle düzgün şekilde kullanılamaz durumda. Gönderilen parçalar arasında da hatalı olanlar olduğundan, eksikleri tamamlamama rağmen sorun devam etmektedir. Ayrıca görseldeki ürünle birebir aynı olmamasına rağmen bunu sorun etmemiştim, ancak bu imalat ve malzeme hataları nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Sipariş numaram: 5336****95. Üründe yaşadığım bu sorunlar sonrasında firmaya telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve destek verilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ayıplı olan bu ürün için iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.