A101’den 45 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

16 Aralık’ta A101’in internet sitesi üzerinden 3125121522973276 kodlu makyaj masasını satın aldım. Ödemem karttan tek çekim olarak 3.799 TL şeklinde alındı ancak üzerinden 45 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

İlk aramamda bir ay dolmadan ürün teslimatı olmayacağını söylediler. Bir ay geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez geciktirme kaydı oluşturduklarını, beni arayacaklarını belirttiler fakat kimse aramadı. Yaklaşık 10 gün sonra yeniden aradım, tekrar geciktirme kaydı açtıklarını söylediler ve yine geri dönüş yapılmadı. Bugün bir kez daha aradığımda bu defa araya hafta sonu girdiğini, yine aranacağımı söylediler. Sürekli aynı cümleleri duyuyorum, müşteri hizmetlerinden başka da muhatap bulamıyorum.

Hem ürünüm teslim edilmedi hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 45 günü aşan bu gecikmenin artık giderilmesini ve satın aldığım makyaj masasının daha fazla oyalanmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.