Çift Çekim Ve Teslim Edilmeyen Siparişte Mağduriyet

15.11.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden araç akü şarj ve hava kompresörlü bir cihaz siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi World kredi kartımla yaptım. Daha sonra hesap özetimi kontrol ettiğimde, aynı tutarda iki ayrı işlem olarak 999,00 TL + 999,00 TL (toplam 1.998 TL) çekim yapıldığını fark ettim. İşlem kayıtlarında açıklama kısmında “BİM web pos” ifadesi yer almakta ve işlemler İstanbul lokasyonlu online pos üzerinden yansımış görünmektedir.

A101 tarafında herhangi bir üyeliğim bulunmadığı halde bu işlemler kartıma yansımış durumda ve sipariş verdiğim ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. İşlemler yaklaşık olarak 19.00 suları civarında gerçekleşmiş olmalı, ancak ekstrede saat bilgisi görünmemektedir.

A101 ve/veya ilgili ödeme kuruluşundan, ya sipariş verdiğim araç akü şarj ve hava kompresörlü cihazın süratle tarafıma teslim edilmesini ya da toplam 1.998 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ekstrede “BİM web pos” adıyla görünen bu provizyon/çekimlerin kaynağının ve A101 ile ilişkisinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, iade sürecinin ivedilikle başlatılması ve bilgilendirme yapılması hususunda gereğini rica ederim.