Çifte Çekim Yapıldı, Siparişim Oluşmadı: Param Ve Siparişim Nerede?

06.12.2025 tarihinde A101 online sitesi üzerinden akü destek aleti satın almaya çalıştım. Ödeme için Yapı Kredi kredi kartımı kullandım. İşlem sırasında kartımdan “BİM web pos” açıklamasıyla 14.25 civarında 998 TL tutarında iki kez çekim yapılmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı.

Toplamda 1.996 TL kartımdan provizyon/çekim olarak görünmesine rağmen A101 tarafında sipariş kaydı bulunmadığı, bu nedenle işlemle ilgili yardımcı olamayacakları söylendi. Hem siparişimin oluşturulmasını hem de fazladan alınan tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.