Bağlantı Arızalı Redmi Buds 3 İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

A101 Ekstra’dan 24 Ekim’de Redmi Buds 3 kulaklık satın aldım. 27 Ekim’de teslim edilen ürün daha ilk günden bağlantı arızalı çıktı. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün iade talebi oluşturdum ve 30 Ekim’de kargoya vererek geri gönderdim.

Buna rağmen iadem kabul edilmedi, gerekçe olarak da ürünü önce servise gönderip servis raporu almam gerektiği söylendi ve ürün bana tekrar kargoyla geri gönderildi. Oysa ürün ilk günden arızalıydı ve yasal cayma süresi içinde iade göndermiştim. Bugün 11 Kasım ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini hep ben aradım, kimse beni geri aramadı. İki defa dilekçe yazdırmama rağmen “ürün depoda bekliyor” denilmekten başka bir bilgi alamadım, muhatap bulamıyorum. İşlem numaram 312610244472711’dir.

Bağlantı arızalı gelen bu kulaklık için, yasal sürede yaptığım başvuru dikkate alınarak ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.