Ayıplı Kurutma Makinesi Teslimatı Ve A101'den Cevapsız İade Süreci

A101 online üzerinden Siemens IQ500 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde gövdesinde hasar vardı ve ayıplı mal olarak tarafıma ulaştırılmıştı. 01.01.2016 tarihinde gelen Siemens yetkili servisi, bu şekilde kurulum yapılamayacağını belirterek hasar tespit tutanağı tuttu ve kurulum yapılmadan ayrıldı.

Bunun üzerine 06.06.2026 tarihinde ürünü kargo firması aracılığıyla A101’e iade ettim. O günden bu yana A101 ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, ürünümün şu an ne durumda olduğu hakkında bilgi alamıyorum. Ücret iadesi mi yapılacak, yoksa değişim mi olacak, bununla ilgili en ufak bir dönüş bile sağlanmadı.

Ben, ayıplı gönderilen Siemens IQ500 kurutma makinem için öncelikli olarak ayıpsız, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Değişim mümkün değilse de, ürünün fiyatı sürekli arttığı için daha fazla mağdur olmamak adına en kısa sürede ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürekli aramama rağmen bilgi alamadığım için yaşadığım mağduriyetin A101 tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.