A101 Ekstra Mağazasında Satın Alınan Kurutma Makinesinin Kurulumda Ayıplı Çıkması Ve İade Talebi

A101 Ekstra mağazasından Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis kurulum için geldiğinde koliyi servis açtı ve kusuru o anda fark etti. Ürünü hiç kullanamadan, daha kurulum aşamasında ayıplı olduğu ortaya çıktı.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, en yakın A101 mağazasına gitmem gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise bu kez servisin A101 ile görüşmesi gerektiği ifade edildi ve taraflar birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. Ürün şu an kapı ağzında bekliyor ve tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor, iletişime geçilmiyor.

Ayıplı olan bu kurutma makinesinin A101 tarafından iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da istersem aynı özelliklerde yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım ve süreç uzatıldığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.