to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kurutma Makinesi Ve Geciken İade Süreci
9 Nisan’da A101 Ekstra’dan Siemens IQ500 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürün ertesi gün XL Kargo ile adresime teslim edildi. Siemens servis kurulum için eve geldiğinde, makinenin alt kısmında kırık olduğunu, üst kapak ve ön panelde de çıkma ve oynama olduğunu söyleyerek hasarlı ürün raporu tuttu ve kurulum yapılmadı.
Ben de A101 müşteri hizmetleriyle görüşerek benden istenen ürün fotoğraflarını ve servis raporlarını aynı gün mail yoluyla ilettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, makine evin ortasında hasarlı şekilde duruyor. 29 Nisan’da yaptığım son görüşmede de sadece “aciliyetinizi iletiyoruz, inceleniyor” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Servis raporu bu kadar açık olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Değişim hakkım olmadığı, sadece iade işlemi yapılabildiği söylendiği için ürünün bedelinin bir an önce iade edilmesini ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
9 Nisan’da A101 Extra’dan Siemens IQ500 9 kg kurutma makinesi aldım, ancak kurulum sırasında ürünün alt kısmı kırık, üst kapağı ve ön paneli çıkma ve oynama sorunu gösterdi. Servis raporu tutuldu, fotoğraf ve raporları aynı gün e‑posta ile gönderdim fakat bir ay geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. 29 Nisan’da sadece ‘aciliyetiniz iletiyor, inceleniyor’ denildi, somut bir adım atılmadı. Ücret iadesi talebimde bir gelişme olmadı ve ürün evde hasarlı şekilde duruyor.
