Arızalı Televizyonun İadesi Gecikiyor Ve Mağaza Oyalıyor

28 Temmuz tarihinde Batman’daki A101 mağazasından Onvo 55 inç QLED televizyonu 19.999 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için teknik servis eve geldiğinde televizyonun ekranı açılmadı ve ürünün arızalı olduğu, iade/değişim yapılması gerektiği söylendi. Teknik servis değişim için gerekli evrakı düzenleyip bana teslim etti, ben de televizyonla birlikte bu evrakı mağazaya götürüp teslim ettim.

O günden bu yana paramın iadesi yapılmadı. Mağaza ile her görüştüğümde “bugün, yarın yatacak” denilerek sürekli oyalandım ancak somut bir işlem yapılmadı. İade süreci uzadığı için yeni bir televizyon da alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Televizyonun arızalı olduğu teknik servis tarafından da tespit edildiği halde, ücret iademin hala tamamlanmamış olmasını kabul edemiyorum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.