A101'de Onvo Televizyon Arızası Ve Geri Ödeme Sürecindeki Gecikme

İzmir Karabağlar Bahçelievler A101 şubesinden 12 Haziran tarihinde Onvo marka televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 13 Haziran’da televizyonda ledlerle ilgili bir arıza olduğunu fark ettik. Yetkili firma ürünü inceleyip iade/değişim raporu oluşturdu ve ben de bu raporu 16 Haziran’da A101 mağazasına teslim ettim.

Rapora ve arızanın tespit edilmiş olmasına rağmen A101 mağazası yaklaşık bir haftadır herhangi bir işlem yapmıyor ve her gidişimde sadece “bölge sorumlusundan haber bekliyoruz” diyerek oyalıyor. Ne net bir geri dönüş yapılıyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.

Ürünü kullanamadığım ve yetkili firma da iade/değişim raporu düzenlediği halde hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Onvo marka televizyon için ödediğim bedelin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.