Ölü Pikselli Televizyon İadesi Reddi Ve A101'de Zaman Kaybı

10.07.2026 tarihinde saat 19.16 civarında Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi 281. Sokak No:103 adresindeki A101 mağazasından Onvo vq80 Series 40 inç, QLED, Android TV özellikli televizyon satın aldım. Ürün küçük ekranlı olduğu için kurulum için internette servise baktığımda, ekran boyutu gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Kurulumun zorunlu olmadığını öğrenince televizyonu kendim açtım ve ekranda ölü piksel sorunu olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine hiç beklemeden, yaklaşık 2 saat içinde ürünü aldığım A101 mağazasına geri götürdüm. Mağazada bölge müdürüyle görüştürüldüm ve servis yönlendirmesi yapıldı, ancak ürünün iadesi kesinlikle kabul edilmedi. Yeni aldığım bir televizyonu daha ilk günden servisle uğraşarak tamir ettirmek istemiyorum, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin mağaza tarafından alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sıfır ürün aldığım halde arızalı bir televizyonla baş başa bırakıldım. A101’den, müşteri memnuniyetini gözeterek bu sorunu en kısa sürede çözmesini ve ürünü koşulsuz şekilde iade almasını bekliyorum.