A101 Mağazasından Alınan Bozuk Televizyon İçin Geri Dönüş Yapılmıyor

Ankara Mamak’taki A101 mağazasından 22 Mart’ta Onvo 40 inç televizyon satın aldım. Ertesi gün, 23 Mart’ta kurulum için servis geldi. Kurulum sırasında televizyonun bozuk olduğu söylendi ve servis görevlisi bir sorun belgesi oluşturduklarını, beni arayacaklarını ve ardından A101’e gidip değişim yapabileceğimi belirtti.

O günden beri defalarca aramamıza rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Televizyon bozuk, evde kullanılmadan bekliyor ve mağdur ediliyoruz.

Stokta ürün varsa televizyonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini, eğer aynı ürün yoksa da ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.