Arızalı Halı Yıkama Makinesi İade Sorunu

06.02.2025 tarihinde Ankara Estergon Caddesi üzerindeki A101'den Fantom Master CC 5750 halı yıkama makinesi aldım. A101 sorumlusuna, bozuk çıkarsa iadesinin olup olmadığını sordum. Kendisi bana, böyle bir durumda Fantom yetkili servisten 'arızalıdır' diye bir belge getirirsem iade alabileceğini söyledi. Bunun üzerine eve gidip halı yıkama makinesini açarak kontrol ettim ve kullanmaya başladım; lakin makine arızalı çıktı. Devamlı su püskürtüyor, vakumlama yapmıyor. Bunun üzerine mağazaya giderek arızalı olduğunu belirttim. İade alamayacağını, servisten arıza tespit belgesini istediğini, o şekilde iade alacağını söyledi. Fantom yetkili servisine götürdüm, durumu anlattım. Böyle bir işlemlerinin olmadığını, sadece arızayı tamir edebileceğini söylediler. Neden insanları yanlış bilgilendiriyorsunuz? Şu an makineyi kullanamıyorum. 5.449,00 TL para verdim. Yetkililerin mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Koskoca bir firma insanları mağdur etmemeli. Süpürgenin iadesinin alınmasını istiyorum.