A101 Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ümitköy 2432 Cadde üzerindeki A101'den 09.01.2025 tarihinde almış olduğum Fantom marka dik elektrik süpürgesini, plastiğinin kalitesizliği sebebiyle 10.01.2025 tarihinde sabah iade etmek üzere götürdüm.
Kasiyer, yetkiliye sormam gerekiyor diyerek mağaza içinde telefon ederek bana verdi ve ürünü iade alamayacaklarını belirttiler. Öncelikle servisten onay kağıdı istediler. 'Almak zorundasınız' da desem maalesef alınmayan süpürgenin en yakın yetkili servisi Omaç Tekniği aradım, haklı olarak 'Böyle bir uygulamamız yok' dediler. 'Biz servisiz, bozuk ürün olsa tamam ama böyle bir formumuz dahi yok' dediler. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Koşulsuz ve şartsız iade hakkımı kullandırmayan A101'den şikayetçiyim.