Arızalı Dikey Süpürge İadesi İçin A101 Mağazası Ve Servisin Çözüm Eksikliği

Barış · 2026-06-12T14:35:47+03:00

06.02.2026 tarihinde A101 mağazasından English Home markalı dikey süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 04.06.2026 tarihinde Gebze Center English Home mağazasına götürdüm ve servise gönderilmesi için teslim ettim. 06.06.2026 tarihinde servis, ürünün tamirinin mümkün olmadığını, iade olarak işlem yapıldığını ve ücret iadesi için ürünü aldığım A101 mağazasına başvurmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine A101 mağazasına gittiğimde, böyle bir iadenin mümkün olmadığını, servis ret verse bile arızalı ürünü almam gerektiğini söylediler. Ancak servis de bozuk ürünü geri göndermiyor. Ardından A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, benden ürün satış fişini ve servis kararı formunu mail ile göndermemi istediler. 08.06.2026 tarihinde istenilen belgeleri mail yoluyla göndermeme rağmen günlerdir maile bakıp onaylama zahmetinde bile bulunmuyorlar. Her aradığımda sadece “çözüm merkezine ilave mail attık” denilip oyalandığımı hissediyorum, kimse süreci gerçekten sahiplenmiyor. Benim talebim, gönderdiğim mailin bir an önce incelenip onaylanarak mağduriyetimin giderilmesi ve mümkünse aynı üründen yenisinin verilmesi, bu sağlanamıyorsa muadil bir ürün ya da son seçenek olarak ücret iadesinin yapılmasıdır.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

12 Haziran 14:35185

22 Haziran 15:15

Servis bozuk ürünü iade etmiyor, A101 mağazası ürün olmadan işlem yapmayacağını söylüyor, English Home da mağduriyetimi artırıyor.

Barış

10 Temmuz 18:52

Şikayet var bile yetersiz kalıyor 40 gündür A101 çözüm merkezi dönüş yapmıyor

Benzer Şikayetler

A101 Ve English Home’dan Fiş Olmadan Garanti Reddi

Nursima

A101

17 Ocak 21:314.432

24 Ekim 2025 tarihinde A101’den şarjlı dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen hi...çbir düşürme ya da darbe olmamasına karşın süpürge bir anda tamamen çalışmayı durdurdu ve şu anda hiç açılmıyor. Sorun yaşayınca English Home’u arayıp servis kaydı açtırmak istedi...

1 Destek

A101'den Aldığım Süpürge İlk Kullanımda Arızalı, İade Reddi

Filiz

A101

31 Aralık 2025 12:24915

Ankara’daki A101 Ekstra mağazasından 11 Aralık 2025 tarihinde English Home marka bir dik süpürge satın aldım. Ürünü aldı...ktan birkaç gün sonra ilk kez kullanmak için açtım, kısa bir süre yer süpürdükten sonra toz haznesini boşaltmak için hazneyi açtım; ancak kapağı bir daha kesinlikle kapanmadı. Ürün...

A101 Ekstra Arızalı Dikey Süpürge İadesini Reddetti

Velat

A101

28 Nisan 21:02636

2 Nisan’da A101 Ekstra internet sitesi üzerinden bir adet dikey süpürge satın aldım, ürün 8 Nisan’da kargo firması taraf...ından teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim ve 9 Nisan’da yetkili servise götürdüm. Servis ürünü tamir edip bana teslim etti, ancak ben üründe so...

A101 Yeni Erzincan Yolu Şubesinde Kablonun Yanması Ve Kaba Personel Davranışı

Merve

A101

12 Şubat 00:08822

08.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Sivas merkezde bulunan A101 Yeni Erzincan Yolu şubesinden, A101 Yeni Mağazacıl...ık a. Ş.’ye ait mağazadan English Home marka bir elektronik dik süpürge satın aldım. Ürünü eve bırakıp işe gittiğim için süpürgeyi ilk kez 09.02.2026 tarihinde denedim ve ürünün ka...

Garanti Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Acil Ürün Değişimi Talebi

Emel

A101

21 Nisan 16:13666

19 Aralık 2025 tarihinde 9902-B990-A101 şubesinden English Home marka şarjlı dikey elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü... bir süre sorunsuz kullandıktan sonra süpürge aniden durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Garanti kapsamında işlem yapılması için tarafıma mail yoluyla bazı belgeler talep edildi, ist...