Garanti Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Acil Ürün Değişimi Talebi

19 Aralık 2025 tarihinde 9902-B990-A101 şubesinden English Home marka şarjlı dikey elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra süpürge aniden durdu ve bir daha hiç çalışmadı.

Garanti kapsamında işlem yapılması için tarafıma mail yoluyla bazı belgeler talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünle ilgili bir işlem, değişim ya da iade süreci başlatıldı.

Arızalı ürünüm için acilen ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.