Aldığım Telefon 7 Gün Sonra Bozuldu, A101 Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

13.07.2025 tarihinde A101 Extra internet sitesinden Samsung Galaxy A06 model cep telefonu satın aldım. Cihazı sadece 7 gün kullanabildim, ardından telefon kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Yaklaşık bir aydır bu teknik arıza ve ekran problemiyle uğraşıyorum. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 50 kere aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ayrıca servis adresleri veya iletişim bilgileri de tarafıma iletilmedi. A101’in internet sayfası üzerinden yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde e-posta ile bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihazım iki yıl garantili olmasına rağmen, fatura da bana teslim edilmediği için garanti kapsamında da işlem yaptıramıyorum. Sipariş numaram: 3125071364644764. Telefonum tamamen kullanılamaz durumda ve içindeki banka uygulamalarım ile tüm önemli bilgilerime ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım, sürekli oyalandım ve mağduriyetim her geçen gün devam ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma acilen ulaşılmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.