Garanti Belgesi Talebinde Gecikme

Merhabalar, ben A101 Extra'dan 12 Aralık 2023'te 1471380181826953 sipariş numaralı Samsung marka mikrodalga fırını aldım. Fırınım arızalanınca, garantisi bitmediği için servisle görüştüm. Servisteki personeller, fatura olmadan bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerinden talep ettim. Mail ile en kısa sürede göndereceklerini söylediler fakat ben bu 1 hafta süresince toplam 3 sefer aramama rağmen zahmet edip göndermediler. Bu durumdan dolayı çok mağdurum, cihazımı A101'in tembelliğinden dolayı kullanamıyorum. Yapacakları iş 2 dakikalık iş, 1 adet mail yollayacaklar ama bir türlü yollamadılar. Lütfen mağduriyetim en hızlı şekilde giderilsin. Teşekkür ederim.