Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

06 Ekim 2025 tarihinde A101’in resmi internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy a36 256 GB 8 GB RAM 5g model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 3125100650294238). 17.299 TL tutarında ödemeyi alışveriş kredisiyle gerçekleştirdim ve kredinin ilk taksitinin ödeme zamanı yaklaşmasına rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Siparişin durumuyla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerine iki farklı mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem kargo sürecinin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Böyle olacağını bilseydim aynı fiyata başka bir pazar alanından ürünü alabilirdim. Bu gecikmenin de tazmini ve özrünü acil olarak istiyorum.