Açılmış Ürün Ve Çift Kart Ödeme Nedeniyle İade Reddi

Ankara Keçiören’deki A101 şubesinden Braun marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü hiç açmadan, ambalajı tamamen kapalı şekilde ertesi gün başka bir ürünle değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Mağazada ürünü ben açmamama rağmen, görevliler cihazın ambalajını “açıp açmadığımı anlamak için” kendileri açtılar, ardından da ürünün açılmamış olduğunu söyleyip iade alabileceklerini belirttiler.

Ödemeyi ilk gün tek kredi kartımın limiti yetmediği için iki farklı kredi kartı ile yapmıştım. İade işlemine geçilecekken bu kez kasadaki görevli, alışveriş iki kartla ödendiği için iade alamayacaklarını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürün şu an açılmış durumda, ihtiyaç duymadığım bir ürün olarak elimde kaldı ve ne iade ne de değişim yapılmadı.

A101’in, ambalajı kendi personeli tarafından açılmış olan bu ürün için ya ücret iadesi yapmasını ya da dilediğim başka bir ürünle sorunsuz değişim sağlamasını talep ediyorum. İki kartla ödeme yapılmış olmasının iade yapılmamasına gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.