A101'de Açık Ürün İade Reddi Ve Haksız Muamele

18.02.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Ankara Basınevleri A101 şubesinden Pierre Cardin marka bir saç düzleştiricisi satın aldım. Ertesi gün, 19.02.2026 saat 12.00’de ürünü kullanılmamış olmasına rağmen, sadece bandı açılmış halde, aynı şubeye iade için götürdüm.

Ürünü kontrol ettiklerinde tabakanın tam olarak kapanmadığını, yani ürünün sorunlu olduğunu kendileri de görmelerine rağmen iade almayı reddettiler. Ürünün açıldığı için artık iade veya değişim yapamayacaklarını, fişimle birlikte ürünü firmaya kendimin göndermesi gerektiğini söylediler. Sorunlu ve kullanılmamış bir ürünü, bu kadar kısa süre içinde geri götürmüş olmama rağmen mağaza tarafından muhatap alınmamak beni oldukça mağdur etti.

Ben, A101’den ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü fişimle beraber teslim ettiğimde yasal haklarım doğrultusunda iademin mağaza aracılığıyla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.